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FAQ

ご注文について

個人で購入、会員登録できますか?

個人でも購入、会員登録は可能です。

支払方法を教えてください

クレジットカード、GMO後払い(請求書 翌月末振込)、AmazonPay、Pay-easy(ペイジー 前払い)、銀行振込 (請求書 前払い)、代金引換がお使いいただけます。

〇 クレジットカード

クレジットカード
VISA/MASTER/JCB/AMEX 支払方法:一括,分割,リボ 分割回数:3,5,6,10,12,15,18,20,24
DINERS 支払方法:一括,リボ
ただし、お客様とクレジットカード会社のご契約内容によっては分割払い頂けない場合がございますので、あらかじめご確認のうえ、お支払い回数をご選択ください。 分割払いにした場合の手数料については、お客様とクレジットカード会社とのご契約により料率が定められているため、カード会社に直接お問い合わせください。

〇GMO後払い

GMO後払い
GMO後払いとは企業様、国立大学様、個人事業主様等の「請求書払い、翌月末振込」に適した決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に「請求書」をご注文者様に郵送いたします。
請求書発行日の翌月末日までに下記のいずれかの方法でお支払いください。
・銀行振込(振込手数料:お客様負担)
・コンビニエンスストア
・LINE Pay
ご利用限度額はお支払い日までの累計で999,999円(税込)です。
納品書、領収書についてはこちら
見積書についてはこちら
GMO後払い手数料:330円(税込)

・ご注文完了時に数秒間の自動審査がございます。ご利用いただけない場合には他の支払方法へ変更をお願いいたします。
・個人のお客様もご利用いただけます。未成年の場合は法定代理人の同意を得てご利用ください。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対し代金債権を譲渡いたします。

〇 AmazonPay
AmazonPay

Amazon PayとはAmazonアカウントにご登録されているクレジットカード、配送先情報を利用して、簡単にご注文ができるサービスです。
当店に個人情報を入力することなく購入が完結いたします。
商品をカートに入れたらAmazon payボタンをクリックしていただき、Amazonアカウンでログインしてください。
配送先住所と支払方法を選択してください。
アクリルオンラインにログイン後にAmazon Payでご購入された場合にはアクリルオンラインのポイントを付与いたします。

〇 Pay-easy(ペイジー)
Pay-easy

商品をご注文後「Pay-easy決済お支払番号のお知らせ」というメールが届きますので合計金額をご確認の上、お振込み下さい。
ペイジーは前払いです。
ご入金の確認が取れ次第、最短当日~4営業日で商品を発送いたします。

〇 銀行振込

商品をご注文後、合計金額をご確認の上、請求書をダウンロードしてお支払いをお願いいたします。
GMOあおぞらネット銀行(銀行コード0310)の振込入金専用の口座番号を都度発行いたします。
注文番号ごとに口座番号が異なりますのでご注意ください。
※別途「振込のご案内」メールが送信されますのでそちらも併せてご確認下さい。
銀行振込は前払いです。
振込手数料はお客様でご負担いただけますようお願いいたします。
ご入金の確認ができましたら、ご入金完了メールをお送りいたします。
ご入金完了後、最短当日~4営業日で商品を発送いたします。

GMOあおぞらネット銀行(銀行コード0310)
※口座へ振込する方法
https://faq.gmo-aozora.com/faq_detail.html?category=&page=1&id=100440
※ATM操作ガイド
https://gmo-aozora.com/priv/contents/atm-guide-01.html
※支店名・支店番号一覧
https://gmo-aozora.com/priv/contents/code-branch.html

〇 代金引換
ヤマト運輸 佐川急便 西濃運輸

商品受け取り時に現金でお支払い下さい。

代引き手数料 : 一律550円(税込)

一部エリアでは代引きがご利用頂けない場合がございます。

ご利用限度額は、300,000円(税込)です。

数量がまとまった場合の割引はありますか?

購入数量により、購入商品単価から割引が適用されます。
適用される割引率はこちらの割引一覧を参考にしてください。
※割引後の商品単価の小数点以下は切り捨て致します。

見積書の発行は可能ですか?

商品をカートに入れた後に「見積書を作成」ボタンをクリックして見積書の作成が可能です。
「見積書を作成」ページでお支払方法、配送料を選択してください。
任意の宛名を入力後に「見積書のダウンロード」をクリックするとPDFでダウンロードされます。

注文しましたがメールが届きません。

・ご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
 会員登録情報はマイページよりご確認いただけます。
・迷惑メールと判断され、受信できない設定になっている場合があります。
 「迷惑メールフォルダ」に振分けられていないかご確認いただき、受信できるように設定してください。
・docomo・au・SoftBankなどの「キャリアメール」をご利用の場合、ドメイン指定受信の設定が行われているため、メールの受信ができないことがあります。
「acrylic-online.com」からメールを受信できるように設定してください 。
ドメイン指定解除方法はこちら

※「プロバイダーメール」や「Gmail」「iCloudメール」などのフリーメールでのご登録をお勧めいたします。

領収書、請求書、納品書のダウンロードの仕方を教えてください。

〇会員
マイページの注文履歴に移動してください。ダウンロードボタンを押すとPDFダウンロードが可能です。

〇ゲスト(会員登録をせずに注文した方)
注文完了メールに記載されているリンクから「ご注文履歴詳細」に移動してください。ダウンロードボタンを押すとPDFダウンロードが可能です。

■領収書
・クレジットカード、AmazonPay、Pay-easy、銀行振込の場合は、任意の宛名を入力してダウンロードしてください。
・GMO後払いの場合は、「請求書」内の「払込受領証」が領収書となります。
・代金引換の場合は、お支払い時に運送会社から発行致します。
■請求書
・GMO後払いの場合は、商品出荷後、商品とは別に「請求書」をご注文者様に郵送いたします。
・銀行振込の場合は、任意の宛名を入力してダウンロードしてください。
■納品書
・宛名は変更できません。ご注文時のご注文者様の会社名、部署名、お名前が宛名となります。

納品書の宛名を法人名にできますか?

納品書の宛名を法人名にされる場合には、会員登録時に会社名/店舗名をご記入ください。
※ゲストはご注文者情報に会社名/店舗名をご記入ください。

配送について

送料はいくらかかりますか?

『送料自由キャンペーン!送料はお客様が自由に決めてください!!』 実施中
カート画面にて送料を自由に設定してください。
詳しくはこちら

配達に何日かかりますか?

〇配達日について

平日月曜日から金曜日(営業日)の午前8時までに頂いたご注文は(ペイジー、銀行振込はご入金確認後)最短当日~4営業日で出荷致します。
※下記の日程につきましては、出荷を行っておりませんのでご了承ください。
  土・日・祝日、GW、お盆、年末年始、その他一部休業日
※沖縄・離島への配送は承っておりません。

出荷後翌日着地域:東北、関東、信越、北陸、中部、関西
出荷後翌々日着地域:北海道、中国、四国、九州

着日はおおよその目安になります。一部遅れる場合、時間指定の不可能な地域が御座いますのでご容赦下さい。

〇配達日指定について

ご希望のお届け日がございます場合は、カート画面の「配達日指定」欄よりご選択ください。
選択出来ない日付はお受け致しかねます。
配達日指定をされていても、諸般の事情により指定日にお届けできなくなる場合がございますので予めご了承ください。
※ペイジー、銀行振込は前払いです。ご入金日によっては指定日に間に合いませんので予めご了承ください。
※西濃運輸は日曜日、祝日の配達日指定を承っておりません。
※ネコポスは配達日指定を承っておりません。

〇宅配便業者

西濃運輸、佐川急便、ヤマト運輸にてお届けいたします。

配送は日本国内に限らせていただきます。
We are sorry that we can only deliver in Japan.

一回のご注文につき、一ヶ所へのお届けとなります。
お届け先が複数になる場合には、ご注文をお届け先の数だけ、複数回に分けてご注文ください。

配送時間の指定はできますか?

下記の時間帯からご指定ください。

〇佐川急便(※配送先が法人の場合は時間指定を承っておりません)

8時~12時、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時

〇ヤマト運輸

8時~12時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時
※西濃運輸は時間指定を承っておりません。
※ネコポスは時間指定を承っておりません。
※配送業者のご指定はできかねますので予めご了承ください。

土曜日、日曜日、祝日の出荷はできますか?

土日祝日、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始、その他一部休業日には発送を行っておりませんのでご了承ください。

配送時に商品が破損してしまいました

配送時の破損は完全補償いたします。

傷防止の対策はしていますか?

メーカーでアクリルシートを成型する際に保護シートを貼りますが当店で加工する際に保護シートを剥がすことはございません。
配送時のキズ防止の為、保護シートが付いた状態で出荷をいたします。
アクリルの表面硬度は2H程度と弱いため爪でひっかくとキズが付きますのでご注意下さい。

キャンセル・返品・交換について

注文のキャンセルはできますか?

■支払方法がクレジットカード、GMO後払い、AmazonPay、代金引換の場合

ご注文後1時間以内でしたらキャンセルを承ります。
ご注文内容確認の自動配信メールよりキャンセルをしてください。

■支払方法がPay-easy(ペイジー)、銀行振込の場合

お振込手続き以前であれば、キャンセルが可能です。
ご注文内容確認の自動配信メールよりキャンセルをしてください。

返品・交換はできますか?

アクリルオンラインにはあんしん交換保証による保証がございます。
万一ご注文の商品と内容が違う場合や商品の破損などの品質上問題のある不良品がございましたら返品・交換の対応をさせていただきますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社が負担致します。

※商品到着後、直ちに開封し商品のご確認をお願いいたします。
※開封せずに時間が経ちますと変形・反りが発生いたしますのでご注意ください。
※不良品以外の返品・交換は一切お受けしておりませんのでご了承ください。
※返品・交換可能期間は到着日から7日間以内で承ります。 期間を過ぎての返品・交換はお受けできない場合もございます。
※対象商品は未使用のものに限ります。他の商品との交換は承っておりません。
※通信販売にはクーリング・オフ制度が適用されませんのでお客様都合での返品はお受けできませんことをご了承いただけますようお願いいたします。

納品済み商品に追加加工はできますか?

納品済みの商品に対しましての追加加工はお受けしておりませんのでご了承ください。
ご注文前に紙や段ボールで試作をして寸法確認されることをお勧めいたします。

ポイントについて

ポイント付与の対象金額は?

1商品ごとの税抜購入金額に会員ランクに応じた付与率でポイント付与いたします。
※送料、GMO後払い手数料、代引き手数料はポイント付与対象外です。
※ポイントで支払いをした場合にもポイント付与いたします。

会員ランクとは?

会員登録日からの累計購入額で決まります。
それぞれの会員ランクは下記の通りです。

ランク ブロンズ会員

ブロンズ会員

シルバー会員

シルバー会員

ゴールド会員

ゴールド会員

神会員

神会員

ポイント付与率 1% 1.5% 3% 5%
累計購入額 0円~49,999円 50,000円~499,999円 500,000円〜999,999円 1,000,000円〜

ポイントの利用方法は?

1ポイント=1円分としてご利用が可能です。
カートからご注文情報入力画面に進んでください。『ポイントを利用する』欄で利用するポイント数を入力し「適用する」ボタン押してください。
ご注文確認画面でポイント使用数、お支払金額を確認して注文を確定させてください。

ポイントの付与タイミング・有効期限は?

商品の発送後にポイントが付与されます。
ポイントの有効期限は1年間です。(最後にポイントを利用した日もしくは付与された日から換算します)

ポイントのキャシュバックはできますか?

たまったポイントは「10,000ポイント→Amazonギフト券5,000円」に交換可能です。
マイページの「ポイント管理」から申し込みできます。

その他

個人情報は安全ですか?

当社は高度暗号化技術(SSL)を利用してお客様が当サイトで入力される個人情報を保護しています。
特にクレジットカードの情報は細心の注意を払って取り扱うようにしております。

プライバシーポリシーはこちら

使用済み製品は回収してくれますか?

当店でお買い上げいただいた商品に限り回収リサイクルいたします。
詳細はこちらを参考にしてください。

アカウントロックの解除方法を教えてください。

パスワードを5回以上間違った場合アカウントがロックされます。 アカウントがロックされた場合、時間をおいて(30分後)再度ログインをお試しください。

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードをお忘れになった場合は、以下URLからパスワードの再設定を行ってください。

https://acrylic-online.com/guest/remind/

レビュー投稿の仕方を教えてください。

商品の出荷完了後にレビューの投稿が可能になります。
1.マイページの「注文履歴・レビュー投稿」を選択
2.ご注文履歴一覧画面で該当注文の「注文詳細」を選択
3.ご注文履歴詳細画面で「レビューを投稿する」を選択
4.商品レビュー入力画面にてレビュー内容を記載
5.会員特典としてレビュー本文のみの投稿で500ポイント、さらに写真を投稿でプラス500ポイント、合計1000ポイントプレゼントいたします。
※ゲストは注文確認メールのご注文履歴詳細URLより投稿してください。ポイント付与はいたしません。

「キャリアメール」で登録できますか?

登録できます。ただし、docomo・au・SoftBankなどの「キャリアメール」をご利用の場合、ドメイン指定受信の設定が行われているためメールの受信ができないことがあります。 「プロバイダーメール」や「Gmail」「iCloudメール」などのフリーメールでのご登録をお勧めいたします。
※「キャリアメール」の場合は「acrylic-online.com」からメールを受信出来るように設定をお願いいたします。
ドメイン指定解除方法はこちら

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