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FAQ

ご注文について

個人で購入、会員登録できますか?

個人でも購入、会員登録は可能です。

支払方法を教えてください

クレジットカード、GMO後払い、AmazonPay、Pay-easy(ペイジー 前払い)、銀行振込 (請求書 前払い)、代金引換がお使いいただけます。

〇 クレジットカード

クレジットカード
VISA/MASTER/JCB/AMEX 支払方法:一括,分割,リボ 分割回数:3,5,6,10,12,15,18,20,24
DINERS 支払方法:一括,リボ
ただし、お客様とクレジットカード会社のご契約内容によっては分割払い頂けない場合がございますので、あらかじめご確認のうえ、お支払い回数をご選択ください。 分割払いにした場合の手数料については、お客様とクレジットカード会社とのご契約により料率が定められているため、カード会社に直接お問い合わせください。

〇 GMO後払い

GMO後払い GMO後払い
GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に「払込票はがき」を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※ネットバンキングでのお振込みも可能です。銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。
お支払い期限:請求書発行日の翌月末日です。お支払い期限は請求書にも記載しております。
手数料: 330円(税込)
ご注意
・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
・ご利用限度額はGMO後払い累計で、550,000円(税込)です。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。

〇 AmazonPay
AmazonPay

Amazon PayとはAmazonアカウントにご登録されているクレジットカード、配送先情報を利用して、簡単にご注文ができるサービスです。
当店に個人情報を入力することなく購入が完結いたします。
商品をカートに入れたらAmazon payボタンをクリックしていただき、Amazonアカウンでログインしてください。
配送先住所と支払方法を選択してください。
アクリルオンラインにログイン後にAmazon Payでご購入された場合にはアクリルオンラインのポイントを付与いたします。

〇 Pay-easy(ペイジー)
Pay-easy

商品をご注文後「Pay-easy決済お支払番号のお知らせ」というメールが届きますので合計金額をご確認の上、お振込み下さい。
ペイジーは前払いです。
ご入金の確認が取れ次第、最短当日~4営業日で商品を発送いたします。

〇 銀行振込

商品をご注文後、合計金額をご確認の上、請求書をダウンロードしてお支払いをお願いいたします。
GMOあおぞらネット銀行(銀行コード0310)の振込入金専用の口座番号を都度発行いたします。
注文番号ごとに口座番号が異なりますのでご注意ください。
※別途「振込のご案内」メールが送信されますのでそちらも併せてご確認下さい。
銀行振込は前払いです。
振込手数料はお客様でご負担いただけますようお願いいたします。
ご入金の確認ができましたら、ご入金完了メールをお送りいたします。
ご入金完了後、最短当日~4営業日で商品を発送いたします。

GMOあおぞらネット銀行(銀行コード0310)
※口座へ振込する方法
https://faq.gmo-aozora.com/faq_detail.html?category=&page=1&id=100440
※ATM操作ガイド
https://gmo-aozora.com/priv/contents/atm-guide-01.html
※支店名・支店番号一覧
https://gmo-aozora.com/priv/contents/code-branch.html

〇 代金引換
ヤマト運輸 佐川急便 西濃運輸

商品受け取り時に現金でお支払い下さい。

代引き手数料 : 一律550円(税込)

一部エリアでは代引きがご利用頂けない場合がございます。

ご利用限度額は、300,000円(税込)です。

数量がまとまった場合の割引はありますか?

購入数量により、購入商品単価から割引が適用されます。
適用される割引率はこちらの割引一覧を参考にしてください。
※割引後の商品単価の小数点以下は切り捨て致します。

見積書の発行は可能ですか?

商品をカートに入れた後に「見積書を作成」ボタンをクリックして見積書の作成が可能です。
「見積書を作成」ページでお支払方法、配送料を選択してください。
任意の宛名を入力後に「見積書のダウンロード」をクリックするとPDFでダウンロードされます。

注文しましたがメールが届きません。

ご登録のメールアドレスに誤りがあるか、ドメイン指定受信設定・ご登録のメールアドレスはお間違いないでしょうか。
会員登録情報やご注文情報は、マイページよりご確認いただけます。
メールを受信されるために、ドメイン指定受信の設定や迷惑メールフォルダ設定が必要となる場合がございます。 ドメイン指定受信をご利用の際には「acrylic-online.com」からのメールが受信できるように予め許可設定をお願いいたします。

領収書、請求書、納品書のダウンロードの仕方を教えてください。

マイページの注文履歴に移動しご希望のお取引項目内の「宛先」に宛名を入力し、ダウンロードボタンを押すとPDFがダウンロードできます。
※非会員の方は注文完了メールに記載されているリンクから注文詳細画面に移動しダウンロードできます。
※納品書の宛名は変更できません。ご注文時のご注文者様の会社名、部署名、お名前が宛名となります。
※領収書は銀行振込(請求書 前払い)、クレジットカード、AmazonPayの場合にダウンロードが可能です。
※Pay-easy(ペイジー 前払い)の場合、ご利用明細票が領収書となります。
※代引き決済の場合、領収書はお支払い時に運送会社から発行致します。
※請求書は銀行振込(請求書 前払い)の場合にダウンロードが可能です。

配送について

送料はいくらかかりますか?

『送料自由キャンペーン!送料はお客様が自由に決めてください!!』 実施中
カート画面にて送料を自由に設定してください。
詳しくはこちら

配達に何日かかりますか?

〇宅配便業者

西濃運輸、佐川急便、ヤマト運輸にてお届けいたします。

配送は日本国内に限らせていただきます。
We are sorry that we can only deliver in Japan.

一回のご注文につき、一ヶ所へのお届けとなります。
お届け先が複数になる場合には、ご注文をお届け先の数だけ、複数回に分けてご注文ください。

〇配達日について

最短での出荷をご希望の場合は、日付指定をせずにご注文ください。
通常、平日月曜日から金曜日(営業日)の午前8時までに頂いたご注文は(ペイジーと銀行振込はご入金確認後)最短当日~4営業日で出荷致します。
※下記の日程につきましては、出荷を行っておりませんのでご了承ください。
  土・日・祝日、GW、お盆、年末年始、その他一部休業日
※ご注文時に配達日指定をされていても、ご希望の日にはお届けできなくなる場合がございますので、ご了承ください。
沖縄・離島からのご注文は承っておりません。

出荷後翌日着地域:東北、関東、信越、北陸、中部、関西
出荷後翌々日着地域:北海道、中国、四国、九州

着日はおおよその目安になります。一部遅れる場合、時間指定の不可能な地域が御座いますのでご容赦下さい。

〇配達日指定について

ご希望のお届け日がございます場合は、カート画面の「配達日指定」欄よりご選択ください。
選択出来ない日付はお受け致しかねます。
なお、最短での発送をご希望の場合は、日付指定をせずにご注文ください。
ご注文時にお届け日を指定されていても、ご希望の日にはお届けできなくなる場合がございますので、ご了承ください。
※西濃運輸は日曜日、祝日の配達日指定は承れません。
※ネコポスは配達日指定は承れません。

配送時間の指定はできますか?

下記の時間帯からご指定ください。

〇佐川急便(※配送先が法人の場合は時間指定を承っておりません)

8時~12時、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時

〇ヤマト運輸

8時~12時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時
※西濃運輸は時間指定を承っておりません。
※ネコポスは時間指定を承っておりません。
※配送業者のご指定はできかねますので予めご了承ください。

土曜日、日曜日、祝日の出荷はできますか?

土日祝日、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始、その他一部休業日には発送を行っておりませんのでご了承ください。

配送時に商品が破損してしまいました

配送時の破損は完全補償いたします。

傷防止の対策はしていますか?

メーカーでアクリルシートを成型する際に保護シートを貼りますが当店で加工する際に保護シートを剥がすことはございません。
配送時のキズ防止の為、保護シートが付いた状態で出荷をいたします。
アクリルの表面硬度は2H程度と弱いため爪でひっかくとキズが付きますのでご注意下さい。

キャンセル・返品・交換について

注文の変更・キャンセルはできますか?

■お支払いがクレジットカード・代金引換・AmazonPay・GMO後払いによる場合

ご注文後1時間以内でしたら変更・キャンセルを承ります。
ご注文内容確認の自動配信メールよりキャンセルをしてください。

  • ※土日祝日、ゴールデンウィーク、夏季休暇、年末年始、その他一部休業日等にいただいたご連絡には翌営業日以降のご対応とさせていただきます。
■お支払いが銀行振込・ペイジーによる場合

お振込手続き以前であれば、キャンセル・変更が可能です。
ご注文内容確認の自動配信メールよりキャンセルをしてください。

返品・交換はできますか?

万一ご注文の商品と内容が違う場合や商品の破損などの品質上問題のある不良品がございましたら返品・交換の対応をさせていただきますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社が負担致します。

不良品以外の返品・交換は一切お受けしておりませんのでご了承ください。
返品・交換可能期間は到着日から7日間以内で承ります。 期間を過ぎての返品・交換はお受けできない場合もございます。
対象商品は未使用のものに限ります。他の商品との交換は承っておりません。
通信販売にはクーリング・オフ制度が適用されませんのでお客様都合での返品はお受けできませんことをご了承いただけますようお願いいたします。

納品済み商品に追加加工はできますか?

納品済みの商品に対しましての追加加工はお受けしておりませんのでご了承ください。

ポイントについて

ポイント付与の対象金額は?

1商品ごとの税抜購入金額に会員ランクに応じた付与率でポイント付与いたします。
※送料、GMO後払い手数料、代引き手数料はポイント付与対象外です。
※ポイントで支払いをした場合にもポイント付与いたします。

会員ランクとは?

会員登録日からの累計購入額で決まります。
それぞれの会員ランクは下記の通りです。

ランク ブロンズ会員

ブロンズ会員

シルバー会員

シルバー会員

ゴールド会員

ゴールド会員

神会員

神会員

ポイント付与率 1% 1.5% 3% 5%
累計購入額 0円~49,999円 50,000円~499,999円 500,000円〜999,999円 1,000,000円〜

ポイントの利用方法は?

1ポイント=1円分としてご利用が可能です。
カートからご注文情報入力画面に進んでください。『ポイントを利用する』欄で利用するポイント数を入力し「適用する」ボタン押してください。
ご注文確認画面でポイント使用数、お支払金額を確認して注文を確定させてください。

ポイントの付与タイミング・有効期限は?

商品の発送後にポイントが付与されます。
ポイントの有効期限は1年間です。(最後にポイントを利用した日もしくは付与された日から換算します)

その他

個人情報は安全ですか?

当社は高度暗号化技術(SSL)を利用してお客様が当サイトで入力される個人情報を保護しています。
特にクレジットカードの情報は細心の注意を払って取り扱うようにしております。

プライバシーポリシーはこちら

使用済み製品は回収してくれますか?

当店でお買い上げいただいた商品に限り回収リサイクルいたします。
詳細はこちらを参考にしてください。

アカウントロックの解除方法を教えてください。

パスワードを5回以上間違った場合アカウントがロックされます。 アカウントがロックされた場合、時間をおいて(30分後)再度ログインをお試しください。

パスワードを忘れてしまいました。

パスワードをお忘れになった場合は、以下URLからパスワードの再設定を行ってください。

https://acrylic-online.com/guest/remind/

レビュー投稿の仕方を教えてください。

1.マイページの「注文履歴・レビュー投稿」を選択
2.ご注文履歴一覧画面で該当注文の「注文詳細」を選択
3.ご注文履歴詳細画面で「レビューを投稿する」を選択
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5.会員特典としてレビュー本文のみの投稿で500ポイント、さらに写真を投稿でプラス500ポイント、合計1000ポイントプレゼントいたします。
※ゲスト会員の場合は注文確認メールのご注文履歴詳細URLより投稿してください。ポイント付与はいたしません。

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